مراحل مرجوع کالا به شرح زیر است:
1. درخواست مرجوع: مشتری باید درخواست مرجوع کالا را از طریق بخش "سیاست مرجوع" در وبسایت ما ثبت کند.
2. بررسی درخواست: پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما شرایط کالا و درخواست مشتری را بررسی خواهند کرد.
3. تأیید مرجوع: در صورت تأیید درخواست مرجوع، مشتری باید کالا را به نشانی تعیین‌شده ارسال کند.
4. استرداد وجه: پس از دریافت کالا و تأیید شرایط آن، وجه پرداخت‌شده به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
لطفاً توجه داشته باشید که کالاهای معیوب یا متفاوت با سفارش در هر زمانی قابل مرجوع هستند و هزینه ارسال کالا به فروشگاه در این موارد بر عهده ما خواهد بود.
شرایط مرجوعی کالا:
لوازم آرایشی:
این دسته از محصولات در صورتی که به صورت پلمپ باشند و از بسته بندی اولیه خارج نشده باشند تا ۲۴ ساعت کاری قابل مرجوعی هستند
همینطور در صورتی که سفارش به صورت اشتباه یا معیوب فرستاده شده باشد.
لباس کودک:
در صورت مغایرت سایز یا نوع سفارش و همینطور معیوب یا خرابی پارچه ، به شرط عدم استفاده و شست و شوی آن قابل مرجوعی هستند
لباس مردانه:
در صورت مغایرت سایز یا نوع سفارش و همینطور معیوب یا خرابی پارچه ، به شرط عدم استفاده و شست و شوی آن قابل مرجوعی هستند
لباس زنانه:
در صورت مغایرت سایز یا نوع سفارش و همینطور معیوب یا خرابی پارچه ، به شرط عدم استفاده و شست و شوی آن قابل مرجوعی هستند
لباس زیر:
به منظور رعایت بهداشت و برای حفظ سلامت همراهان گرامی لباس زیر به هیچ عنوان قابل استرداد نمیباشد.